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Ver1.1更新时间：2022.5.13Ver1.1生效时间：2022.5.14投诉邮箱：kf@doufan.tvDoDo投诉举报操作细则Ver1.2 第一章 总　则 第一条为构建和谐、法治、健康的网络环境，维护DoDo空间站秩序，保障DoDo用户合法权益，DoDo平台依据并贯彻《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规及主管部门的管理政策以及《DoDo空间站公约》，与用户共同制定本DoDo投诉操作细则（以下简称“本细则”）。 第二条DoDo是由上海渡渡网络科技有限公司创建、运营的社交网络平台（以下可简称为“DoDo平台”、“平台”、“本平台”）。DoDo用户是指于DoDo平台完成注册的网络用户（以下可简称为“用户”）。DoDo用户应严格遵守《DoDo空间站公约》的规定。对于尚未注册成为DoDo用户的访客，DoDo亦有权参照《DoDo空间站公约》规定对其在DoDo平台的有关活动进行管理。 第三条用户在本平台的活动不得违反现行法律法规及《DoDo空间站公约》。用户的相关活动若违反现行法律法规及《DoDo空间站公约》，本平台将按照相关法律法规、《DoDo空间站公约》及《DoDo用户服务使用协议》进行处理。用户对本细则的文义或具体执行有任何疑惑或争议的，可提请DoDo予以解释或处理。 第二章  基本原则本细则通过以下基本原则，保障执行过程中的透明与公正。 第四条本规定适用于DoDo所有注册用户及非注册访客。其中，完成真实身份验证的注册用户，可通过DoDo提供的投诉功能对违规行为进行投诉。完成真实身份验证的注册用户包括：绑定手机号码或其他完成真实身份验证的用户。 第五条DoDo对用户投诉的受理条件公开透明。 第三章涉未成年人违规信息第六条涉未成年人违规信息的界定DoDo禁止用户发布、转发以下影响、危害、诱导未成年人身心健康的涉未成年人违规信息：（一）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的信息内容；（二）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的信息内容；（三）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的信息内容；（四）涉未成年人隐私的相关内容；（五）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的信息内容；（六）其他影响、危害、诱导未成年人安全和身心健康的内容；（七）诱导未成年人无底线追星、应援集资、高额消费攀比、投票打榜，奢靡享乐等价值导向不良的内容。 第七条涉未成年人违规信息处置原则（一）DoDo禁止用户发布、转发涉未成年人违规信息。（二）涉未成年人违规信息，一经发现，DoDo将立即处置相关内容。其内容包括但不限于原发本身，转发原发内容作为讨论对象的其他内容。（三）DoDo将视情况对涉未成年人违规信息报送网信、公安等部门。 第八条涉未成年人违规信息处置方式DoDo有接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户投诉这三种方式处置涉未成年人违规信息。DoDo希望用户可以积极参与对涉未成年人违规信息的投诉，以阻断其传播。 第九条涉未成年人违规信息的投诉方式用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。 第十条涉未成年人违规信息处置结果DoDo会对违规内容进行删除、屏蔽等处置，同时还将根据违规情况，对用户采取扣除禁言或关闭账号等处置。（一）对发布涉未成年人违规信息的用户，删除违规内容并视违规情况禁言3-30天不等，情节严重者予以永久封禁处理。（二）对转发涉未成年人违规信息的用户，删除违规内容并视违规情况禁言1-3天。（三）对累计发布3条及以上涉未成年人违规信息的用户，删除违规内容、禁言7天或以上，视情节或永久禁言。（四）对恶意发布涉未成年人违规信息并造成十分恶劣影响的用户，删除违规内容、禁言30天或以上，或关闭账号。 第十一条完成真实身份验证的注册用户可以对涉未成年人的违规内容进行投诉，DoDo将优先处理。 第四章时政有害信息 第十二条 时政有害信息的界定时政有害信息主要包括：（一）时政有害信息包括根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，主要表现为：1. 反对宪法确定的基本原则。2. 危害国家统一、主权和领土完整。3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益。4. 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动。5. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯。6. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信。7. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。8. 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉。9. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。10. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。11. 含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。（二）时政有害信息的呈现方式包括但不限于：文字、在线语音、评论、账号信息、图片、音频、视频等。 第十三条时政有害信息处置原则（一）时政有害信息有传播即处理，既包括时政有害信息本身，也包括转发时政有害信息作为讨论对象的其他内容。（二）用户认为主管部门要求处置的内容和账号有误要求恢复的，须经行政复议或提起行政诉讼。 第十四条时政有害信息处置方式DoDo有接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户投诉这三种方式处置时政有害信息。DoDo希望用户可以积极参与对时政有害信息的投诉，以阻断其传播。 第十五条时政有害信息投诉方式用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。 第十六条时政有害信息处置结果根据用户的时政有害信息处理记录，DoDo将视情况决定采取限制展示、屏蔽、删除内容、禁言，直至关闭账号的处置。（一）发布时政有害信息的用户，警告并删除相关内容。（二）转发时政有害信息作为讨论对象造成传播的用户，限制展示或屏蔽有关内容。（三）累计发布3条及以上时政有害信息的用户，禁言72小时，并删除相关内容。（四）恶意发布时政有害信息的用户，禁言72小时或以上，直至关闭账号。 第五章违法信息第十七条违法信息的界定违法信息包括三个类别：（一）含有扰乱公共秩序，妨害公共安全、侵犯人身权利、财产权利、妨害社会管理内容的信息。（二）涉黄信息，主要表现为：1. 淫秽：具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息。2. 色情：（1）以现行法律法规为依据，有关规定中明确禁止的露点图片、视频，以及直接表现性行为的文字、音频内容。（2）发布非色情类内容，但是通过暴露身体等引诱性的图片、音视频，将用户引导至其它第三方平台，进行线上线下的色情服务交易。（3）通过“发福利”、“套图”等特定引申义的文字描述，将用户引导至其它第三方平台，进行线上线下的色情服务交易。（三）兜售、贩卖各类法律法规所规定的禁止流通物和限制流通物的信息：禁止流通物和限制流通物既包括危险物品，也包括根据法律法规规定属于专卖专营的商品或本身并非商品，其流通交易行为属于违法违规行为，包括但不限于兜售个人信息、兜售考试答案等。违法信息的呈现方式包括但不限于：文字、在线语音、评论、账号信息、图片、音频、视频等。第十八条违法信息的处置原则（一）违法信息有传播即处理，既包括违法信息本身，也包括转发违法信息作为讨论对象且具有危害性的其他内容。（二）用户认为主管部门要求处置的内容和账号有误要求恢复的，须经行政复议或提起行政诉讼。（三）DoDo会将违法信息的有关记录报送公安机关，作为破案线索。第十九条违法信息处置方式DoDo有接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户投诉这三种方式处置违法信息。DoDo希望用户可以积极参与对违法信息的投诉，以阻断其传播。第二十条违法信息投诉方式用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。第二十一条违法信息的处置结果（一）对发布时政有害信息的用户，删除相关内容，并同时禁言72小时或以上。（二）恶意发布违法信息的用户，关闭账号。 第六章不良信息第二十二条不良信息的界定不良信息是指违背社会伦理道德，对网络生态造成不良影响的负面信息。主要表现为：（一）恶意营销1. 蹭热点、标题党：使用夸张标题，内容与标题严重不符。2. 炒作负面话题：炒作绯闻、丑闻、劣迹等。3. 引战：制造事端或曲解原发内容本意，激化对立，引起不同群体相互攻击。4. 其他为获取流量和利益，侵害个人或单位合法权益的行为， 以号召群体、雇用网络水军、「养号」形式刷量、控评等行为。5、失德失范的演艺人员提供展示、传播机会。（二）宣扬仇恨宣扬仇恨是指用特定的生理、心理、地域、文化等属性区分出特定的人群加以标签化对立，并对此进行扩散传播，试图将对这一群体的排挤、贬低、歧视、攻击及伤害正当化、常规化的行为：1. 组织、煽动、引导不特定多数用户对具有以下类别的个体或群体的歧视、诽谤、侮辱、仇恨：民族、种族、宗教信仰。性别、年龄。地域、民俗文化。严重疾病、残疾。其他生理、心理等特征。2. 组织、煽动、引导不特定多数用户在DoDo平台或在DoDo平台之外以某种方式干扰公共秩序，包括：政府机关正常办公秩序。企业正常经营。文学影视作品、节目正常出版、表演、播出。电子游戏、设备、周边产品、展会正常出版、表演、播出。体育赛事、电子竞技赛事正常举行、播出。正规媒体正常报道。其他干扰公共秩序的行为。3. 组织、煽动、引导不特定多数用户在DoDo平台或在DoDo平台之外以某种方式进行恶意投诉举报。例如“反黑”组织、号召群体恶意投诉、重复投诉、虚假投诉等； （三）其他不良信息1. 不当评述自然灾害、重大事故灾难等。2. 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想。3. 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适。4. 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。5. 其他对网络生态造成不良影响的内容。不良信息的呈现方式包括但不限于：文字、在线语音、评论、账号信息、图片、音频、视频等。 第二十三条不良信息的处置原则（一）不良信息有传播即处理，既包括不良信息本身，也包括转发不良信息作为讨论对象的其他内容。（二）用户认为主管部门要求处置的内容和账号有误要求恢复的，须经行政复议或提起行政诉讼。第二十四条不良信息处置方式DoDo有接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户投诉这三种方式处置不良信息。DoDo希望用户可以积极参与对不良信息的投诉，以阻断其传播。第二十五条不良信息投诉方式用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。第二十六条不良信息的处置结果根据用户的不良信息处理记录，DoDo将视情况采取限制展示、屏蔽、删除内容、禁言，直至永久禁言的处置。（一）发布不良信息的用户，警告并删除相关内容，并同时禁言12小时或以上。（二）恶意发布不良信息或者造成恶劣影响的，禁言72小时或以上，直至永久禁言。 第七章人身权益纠纷和用户纠纷第二十七条（一）人身攻击界定人身攻击指事实简单清楚的侮辱、谩骂情形，主要表现为：1. 侮辱：以侮辱性言论伤害他人。2. 谩骂：肆意辱骂、诅咒，用语言贬损或攻击他人。3. 肖像篡改：修改他人肖像且令本人不能接受。通过头像、昵称、域名、发布内容等信息载体发布以上人身攻击内容。（二）人身攻击处置原则参与网络讨论的主体中存在一定比例的极端个体，会形成一些包括人身攻击在内的负面现象。为此，DoDo为用户提供了便捷的线上投诉处理方式。（三）人身攻击处置程序1. 追溯期：自违规发生的3个月内。2. 发现方式：DoDo通过主动发现和接受用户投诉两种方式发现人身权益类违规。用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。3. 受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人投诉才受理。但在以下2种情况非当事人投诉也会受理：（1）当事人委托他人代为投诉。（2）当事人未投诉但产生恶劣影响，如大量用户投诉或引起大量传播。4.恶意错误投诉受理：（1）恶意投诉不予受理；恶意投诉包括：违规在先，以明示或暗示方式放弃自身权利后又进行投诉的，以悬赏等方式号召他人进行投诉的，投诉过程中存在违规行为，干扰投诉正常处理的。（2）投诉类别选择有误不予受理。5. 受理方式：（1）行为明显违规，由DoDo根据本规定直接处理，并于“DoDo官方团队”-> “处罚公示”频道公示结果。（2）线上投诉流程无法核实判断处理的，按照《DoDo人身权益投诉处理流程公示》处理。DoDo人身权益投诉处理流程（四）人身攻击处置结果1. 删除诽谤信息呈现的各类内容，并同时禁言3小时。2. 删除侮辱信息呈现的各类内容，并同时禁言3小时。3. 删除肖像篡改信息呈现的各类内容或账号信息，并同时禁言12小时。4. 发布人身攻击信息情节恶劣、后果严重或以人身攻击为目的存在的账号，同时采取禁言直至关闭账号的措施。 第二十八条冒充他人（一）冒充他人界定冒充他人，主要表现为：通过头像、昵称、域名、发布内容及各类自我说明，暗示自己与他人或机构相等同或有关联。使用换脸、变声等深度伪造技术生产的视频、音频、图片等。（二）冒充他人处置原则1. 追溯期：自违规发生的3个月内。2. 发现方式：DoDo通过主动发现和接受用户投诉两种方式发现用户纠纷类违规。完成真实身份认证的用户可通过DoDo页面上的投诉功能，对涉嫌违规的行为进行投诉。非认证用户按照《DoDo人身权益投诉处理流程公示》中所规定的办法进行投诉。3. 受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人投诉才受理。但在以下2种情况下非当事人投诉也会受理：（1）当事人委托他人代为投诉。（2）当事人未投诉但产生恶劣影响，如大量用户投诉或引起大量传播。（三）冒充他人处置结果1. 删除冒充他人的各类内容或账号信息，并同时禁言3小时。2. 冒充他人情节恶劣、后果严重或以冒充他人为目的存在的账号予以关闭。 第二十九条泄露他人隐私（一）泄露隐私界定泄露隐私，主要表现为：1. 泄露身份信息：公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址、学校信息、工作信息等。用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益的除外。2. 泄露其它信息：公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如：基因信息、性取向、病历资料、健康检查资料、生理及心理缺陷、犯罪记录、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益的除外。（二）泄露隐私处置原则重视保护个人隐私信息，在保护范围上与有关法律和司法解释保持一致。（三） 泄露隐私处置程序1. 追溯期：自违规发生的3个月内。2. 发现方式：DoDo通过主动发现和接受用户投诉两种方式发现用户纠纷类违规。用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。3. 受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人投诉才受理。但在以下2种情况下非当事人投诉也会受理：（1）当事人委托他人代为投诉。（2）当事人未投诉但产生恶劣影响，如大量用户投诉或引起大量传播。（四）泄露隐私处置结果1. 删除泄露他人隐私的各类内容，并同时禁言12小时。2. 泄露他人隐私情节恶劣、后果严重或以泄露他人为目的存在的账号，禁言72小时，直至关闭DoDo账号。 第三十条人身权益投诉（一）人身权益投诉的界定根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》及有关法律法规，人身权益投诉是指涉及姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益的纠纷投诉。（二）权益投诉的处置原则1. 受理条件：（1）未能通过线上投诉流程进行处理的。（2）对线上投诉流程处理结果不满意的。（3）未进行线上投诉，而直接通过权益投诉流程进行投诉的。2. 受理方式：用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。（三）权益投诉的处置程序1.DoDo收到投诉人的投诉材料，并核实投诉人身份与投诉内容的真实与合法性后，会根据本规定由DoDo直接处理侵权内容，之后会通过DoDo站内私信方式或邮件方式告知投诉人具体处理结果。2.DoDo明确承诺，权益纠纷的投诉，在无特殊情况下，如果资料齐全，将在接收到投诉人的有效投诉后会尽快予以处理，但纠纷本身复杂疑难，须经司法行政机关作出认定方可处理的，不在此列。（四）权益投诉的处置结果1. 删除、屏蔽涉嫌侵权的各类内容或账号信息。2. 若情节恶劣或后果严重的，同时禁言，直至关闭账号。（五）被处理用户认为处理有误的解决方式人身权益纠纷投诉流程中，DoDo会以私信或邮件方式告知被投诉用户处理情况，被处理的用户认为处置有误要求恢复内容或账号的，可提交不侵权声明材料至DoDo重新审核（提交方式与受理方式相同），DoDo也会视情况再次将不侵权情况反馈至投诉人，并告知投诉人可向有关主管部门重新投诉或者向人民法院起诉，DoDo在收到生效判决后将配合予以执行，但受技术条件限制无法恢复的除外。第三十一条原创内容侵权投诉（一）原创内容的界定原创内容侵权是指侵犯他人知识产权的内容，常见情况是未经授权将他人的版权内容（包括文章、图片和视频等）发布至DoDo（二）诈骗信息的处置原则1.发现方式：对于DoDo中涉嫌原创内容侵权的行为，用户一旦发现即可进行投诉。2.受理条件：（1）写明投诉理由，提供相关证明材料。（2）恶意投诉不受理。（3）投诉类别有误的不受理。（三）原创内容侵权投诉的处置程序1.原创作者可通过邮件方式向DoDo平台提交申诉，流程和模板请参阅：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808 。请提供足够证明版权或者原创属于自己本人的各项材料。如经核实无误，DoDo将联系发布者进行删除。若发布者在24小时内仍未删除，DoDo将进行强制删除处理。2.若侵权情节严重，原创作者可自行通过法律途径解决。如需DoDo提供证据材料，请通过邮件，提供法院相关文书，DoDo官方将积极配合处理。第八章其他纠纷第三十二条诈骗信息（一）诈骗信息的界定诈骗信息是指非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取他人财物的行为。主要类别及表现形式：1.仿冒他人诈骗：仿冒真实用户的昵称、头像、简介，通过私信以代付机票款或托运费等理由实施的诈骗。2.网络兼职诈骗：发布刷单、刷信誉等虚假网络兼职信息。3.票务诈骗：昵称或头像等冒充票务公司官网发售卖演唱会、赛事门票的信息。4.私信红包诈骗：给未关注人私信红包样式的木马病毒。5.虚假导流链接诈骗：蹭热点事件附带支付宝链接误导用户点击。6.投注返钱诈骗：发布大额投注返钱活动。7.除上述情形之外的其他情形。（二）诈骗信息的处置原则1.发现方式：对于DoDo中涉嫌诈骗的行为，用户一旦发现即可进行投诉。2.受理条件：（1）写明投诉理由，提供相关证明材料。（2）恶意投诉不受理。（3）投诉类别有误的不受理。3. 受理方式：仿冒他人诈骗、网络兼职诈骗、票务诈骗、私信红包诈骗、虚假导流链接诈骗、投注返钱诈骗等类别的投诉，行为明显违规，由DoDo根据本规定直接处理。（三）诈骗信息处置程序1.DoDo通过网友投诉和主动发现，完成对诈骗信息投诉的处理。2. 用户可通过访问“DoDo官方团队”（群号：145870）的“举报与投诉”频道（快速链接：https://www.imdodo.com/channel/102473/165808），根据里面的投诉指引进行投诉。（四）诈骗信息的处置结果发布诈骗信息的账号将被禁言7天、直至关闭账号。第九章作弊行为和垃圾信息第三十三条作弊行为界定作弊行为是指以自动化手段或明显异于常人的、远高于正常用户频率地发布各类内容或作出关注、点赞、抓取数据等动作。第三十四条作弊行为处置原则为保证DoDo产品的正常运营，规范DoDo用户的行为，保障DoDo用户良好的用户体验，任何自动化的行为都要受到统一管理或处罚。第三十五条作弊行为处置结果（一）通过评论、私信、关注、@他人、点赞对其他用户造成骚扰且被投诉的，将被删除内容或者禁言24小时。（二）作弊行为被系统自动判定可能存在作弊行为的，将封禁其账号。第三十六条垃圾信息的界定垃圾信息是指通过作弊手段批量注册的DoDo账号或者账号通过各类内容发布具有骚扰性质的营销信息、无意义信息等。第三十七条垃圾信息处置原则为维护DoDo产品正常运营和DoDo平台的良好秩序，保证DoDo用户体验，DoDo将会对垃圾信息或发布垃圾信息的用户进行处理。第三十八条垃圾信息处置结果（一）通过作弊手段得以注册的账号将被直接关闭。（二）发布垃圾信息的账号将会被封禁甚至关闭，被盗用户可以通过相关功能找回自己的账号。但频繁被封禁的账号将被限制找回甚至关闭账号。第十章加重处罚规定第三十九条加重处罚的条件和结果DoDo对于在规定的期间内多次因违规被处罚的用户按以下规定进行加重处罚：用户在30天内因发布违规DoDo内容被处罚5次的，禁言48小时，因发布违规内容被处罚10次的，则再次累加禁言48小时，共96小时，以此类推。第十一章附则第四十条人身攻击、冒充他人、泄露隐私在内的线上投诉都是DoDo为网友提供的便捷服务。由于线上服务本身的局限性，无法核实身份信息，只能处理部分事实简单清楚的投诉，DoDo提供的此类线上投诉并非法律意义上的有效通知。涉及姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益的纠纷投诉，请通过人身权益投诉入口，按要求提交身份及其他证明材料进行投诉。第四十一条DoDo可依照互联网发展的不同阶段，随着社区管理经验的不断丰富，出于维护DoDo社区秩序的目的，不断完善本细则。